杭州通报外卖员下跪事件！网友：到底是“谁”错了？

无论是外卖员还是保安，双方都是城市服务、社区服务不可或缺的重要岗位。我们需要在法律框架下，用更明确的规则制度来规范双方的职责、行为，减少不必要的冲突。

8月12日下午，浙江杭州西溪世纪中心一名保安与外卖骑手发生冲突，引发关注，相关话题也登上热搜。《看丹观察》梳理发现，外卖员和保安发生冲突的事件时有发生。为何类似事件屡屡发生？又该如何解决？