肯德基加收打包费，是否涉嫌侵权？

肯德基开始收打包费了，单笔订单打包费最高9元。

近日，肯德基官方网站显示，肯德基宅急送外送费官方定价于2024年2月20日从9元下调为6元，与此同时，肯德基对外送打包袋进行了保温升级，并提供专人打包服务，因此会酌情收取打包服务费。

开通平台会员，点餐价格超过10欧元，免配送费|图源：受访者提供

如此打包收费，是否涉嫌侵权？面对不合理的打包费，消费者该如何维护自己的合法权益？

收打包费合理吗？

对于打包费，很多消费者不理解的就是，即使商家可能使用了塑料袋、保温袋等打包袋，但外卖服务就应该默认提供打包服务，为什么还要单独收费？

河北厚诺律师事务所律师、知名法律博主雷家茂表示，法律并未禁止商家收取打包费，也没有关于打包费标准的法律规定，最终是否收取、收多少打包费在于商家的经营决策，只要符合相关的法律法规即可。

北京市两高律师事务所副主任张荆则认为，外卖就意味着商家应该保证餐品被送到消费者手中，提供免费的打包服务，是商家的基本责任。“商家可以根据情况提供升级的打包服务，比如用保温袋等，但消费者要有选择权，如果强行让消费者使用某种打包方式，有强迫消费的意味。”

此前江苏省消保委也呼吁，经营者在下单时赋予消费者选择权，允许消费者根据自身需要选择是否需要使用塑料购物袋，或采用能循环使用的环保包装等。

虽然商家是否应收打包费，存在不同的声音，但有一点是可以肯定的：商家在收取打包费时，要明确告知消费者，并且计价合理、不捆绑消费，给予消费者选择的权利。

这里涉及的主要是《消费者权益保护法》和《价格法》。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权；根据《价格法》，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

“一些商家在提供商品和服务时，看似写明了相关类目及费用，但并未标明该服务的具体内容、包装方式及规格等信息，本质上仍然不属于明码标价，一些商家企图用‘浑水摸鱼’的方式在消费者不知情的情况下强制多收取打包费，有变相强制消费之嫌，涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权及公平交易权。”雷家茂解释道。

对于有网友表示的，有的商家线下打包不收取打包费，而线上点外卖时对同一包装收取费用，雷家茂认为，在商家无需配送或已额外收取配送费的情况下，商家本质上提供的服务及付出成本是同一的，故同样包装一个收费一个不收费，涉嫌违反《消费者权益保护法》及《价格法》。

针对外卖打包费问题，美团、饿了么平台也曾成立相关小组部门，并取得一定效果，但美团外卖打包费专项治理小组相关负责人也对媒体表示：“餐饮品类纷繁复杂，从一个烤串到一份烤鱼，用的包装材料完全不同。不同商户的包装成本确实也存在差异，因此很难一刀切地对商家打包费进行限制。”

实际上，消费者也并非不能接受所有打包盒、打包袋等及相关费用，而是不能接受不合理、不必需的打包费。但合理与不合理、必需与不必需的边界在哪里，又不可避免地掺杂主观因素。

打包费问题要想彻底解决，并不简单。

参考资料：

[1]江苏省消保委：苏消有话讲 | 包装收费？可以，但是不应强卖→

[2]上观新闻：外卖商家全面加收打包费，除了收钱还能做点什么？

作者：敏敏

编辑：陈燕妮