加速包能优先买火车票？不能放任第三方平台割韭菜

极目新闻评论员 吴双建

近日，记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，针对一些第三方平台宣称“提供‘低速’‘高速’‘光速’等不同价格的抢票加速包，用户购买加速包可以优先购票，购买价格高加速包的用户可以排在价格低加速包的用户前面”，该负责人强调，任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。（人民网北京9月21日电）

图源：央广网

该负责人称，当有人因退票等原因产生新的票额时，铁路12306系统优先满足候补购票订单，按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，不收取任何附加费用。

就是说，候补购票时，用户在第三方平台买加速包，买的是一个“寂寞”，除了花费不必要的精力和金钱，还有可能导致个人隐私的泄露。

根据国铁集团的解释，在火车票被抢购完之后，就不存在“抢票”这一说，只需要老老实实排队就好。每年到国庆中秋假期，火车票一票难求，一些平台就利用乘客急于购票心理推出花钱买“加速包”的服务，严格来说，这就属于虚假宣传，涉嫌诈骗了。

那么，在国铁集团辟谣之后，如何处理相关事宜，这是当前急需解决的问题。其一，用户花了钱买加速包，是不是该退给用户？其二，有关平台如此明目张胆地割韭菜，有关部门是不是应该介入处理，进行处罚？其三，这些所谓的花钱买加速包的服务，是不是该马上下架？

我们注意到，有网友留言认为花钱“加速有用”，但得强调，这大概率就是12306系统排到了自己。如果有第三方平台，真的能让用户花钱“插队”，可能涉嫌非法侵入计算机信息系统，这可是犯罪行为，谁的胆子这么大？网友没必要持“或许有用”的态度送钱上门。

值得一提的是，有报道称，如果12306系统后台识别到提速软件多次侵入网站，可能还会对该订单造成卡顿。

另据红星新闻报道，12306客服称，没有购票成功需要及时提交候补订单，如果有人退票，越早提交候补订单的旅客候补成功的概率越大。此前，国铁集团表示，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上，如果无法买到直达车票，旅客可通过中转换乘、分段乘车的方式满足出行需求。

另外，除了候补买票，专业人士表示，所谓“抢票软件”利用技术手段来不断地刷新信息，提高抢票速度，让用户花钱购买抢票服务，本身的正当性和合法性都有待商榷。对用户来说，提高了购票成本，而对平台而言，抢不到也不会损失什么。这项服务难言公平和公正。

对此，有关部门不仅要从技术上进行防范，第三方平台的这种行为是否违规，该作一个定性了，以维护市场正常、公平的购票秩序，这些所谓的“加速包”都应该在市场上消失。

每年到节庆前夕，关于火车票的谣言就不少，值得用户提高警惕并睁大眼睛，别花冤枉钱。