女子入住高端酒店遭醉酒男尾随暴打，眼镜被打碎割伤眉部缝3针

出差入住五星级酒店，却被尾随住客进入酒店的醉酒寻衅滋事男子无故殴打，眼镜被打碎，眼部缝3针。

4月20日，当事人李先生在网上发文直指酒店的安全措施存在风险，他告诉华商报大风新闻记者，“我其实并不想追究这个人的责任，这个由警方去处理，我只是对酒店的处理态度非常不满。”

>>>酒店客房外遇袭

遭醉酒男子拳打脚踢，

打碎眼镜割伤眉毛缝3针

4月12日，李先生从北京到杭州出差，提前预订了杭州“万豪行政公寓”客房。

杭州余杭警方出具受案回执

4月21日，华商报大风新闻记者联系仓前派出所，询问是否对醉酒男子采取措施，民警答复称：“案件处理情况要问当事人，你不是当事人，我不能透露，不方便透露案情。”

>>>酒店安保存漏洞

酒店称是受害者

被打男子不满对方处理态度

没有酒店安保服务人员的盘问，这名男子就轻松而入，李先生认为：“这种情况是非常危险的。”

“万豪是连锁高端酒店，五星级酒店的安保就这么薄弱？一般酒店的住房部应该刷卡才能上来，一个明显走路都不稳的人，竟然一路畅通无阻，我觉得这个问题是很大的。”

李先生告诉记者，“我其实并不想追究这个人的责任，这个由警方去追究他的责任，我只是对酒店的处理态度以及后期的沟通，非常不满。”

李先生透露，他与酒店有过两次沟通，“居然上来就说他们也是受害者，我感觉这就有点太扯了。”

“酒店想用白金卡来对我进行赔偿，可能是一种优惠贵宾卡，我没听完就直接打断一口回绝了，他们居然能提出这个，我以后不会再住他们酒店了。”

李先生说：“酒店昨天邀我去面谈，我要求他们对酒店安保措施进行改进。我今天打了他们大中华地区的客服去投诉，我认为基本不用再跟酒店谈了。”

一个高端连锁酒店如此轻易地让一个喝醉酒的人，在没有房卡的情况下，上了住客所在楼层，李先生认为酒店在沟通过程中试图逃避责任。

>>>酒店没经济补偿

出差过来住店被打一顿是自作自受？

索赔房费和精神抚慰金被拒

李先生表示，目前酒店方没有任何经济补偿。“我本来预订3天豪华大床房，房费是2100元，发生这个事以后，我就不想住了，第二天一天都在派出所做笔录，就没来得及退房，所以就只住了两天。”

谈及诉求，李先生说：“我更多的是想酒店做出整改和对应的处罚，我希望赔偿我的房费和精神抚慰金，但他们回绝我了。”

“酒店避重就轻，不说自己的责任，我感觉我出差过来被打一顿就是自作自受。入住酒店，我付出了金钱和信任，对这个事情，我最气愤的还是酒店内部管理不作为。”

李先生表示，自己入住选择高端酒店原本就是为了安全，“我觉得酒店没有尽到责任和义务，去有效把这种有安全风险的人阻挡在酒店外。做酒店生意应该确保住店客人的人身安全，这本来就是酒店应尽之责。如果这件事情做不好，那就别开酒店了。”

>>>酒店回应外人闯入

当晚监控中发现异常，

值班经理安保都在现场

公开资料显示，“万豪行政公寓”属于高品质酒店公寓，是万豪国际集团进驻杭州的一家国际酒店式公寓。

4月20日，记者联系这家酒店询问了解安保情况。

“我们装修是按五星级的标准。我们大堂这边有保安24小时巡查值守。”前台工作人员表示，没有房卡的外人是无法进入的，虽然不是每个楼道都有保安，“但我们24小时监控都是会看到的。”

4月21日，记者联系上酒店一位负责处理此事的经理。“目前警方还没有结案，但是当事人跟肇事者已经达成和解，他也拿到了赔付，更多细节我不方便透露。目前案件应该还没有上升到（立案）那个程度吧。这个我也不是特别清楚，因为酒店没有被作为承担责任方，在现场参与他们之间的调解。”

“当晚我们是在监控中发现的异常，我们值班经理和安保第一时间赶到现场。”这位经理表示，是酒店工作人员制伏了这名肇事男子。以前酒店从来没有发生类似事情。

记者询问为何一个醉酒男子能在深夜轻易进入酒店客房区域，这位经理答复称：“具体的我不方便透露，警方已经调走了监控录像，所有的以警方发布的为准。”

对于酒店和李先生之间的协商，这位经理表示：“我们现在正积极尝试联系李先生，目前不太方便分享更多细节，因为这涉及到李先生的隐私。”

据李先生反馈，酒店高管给他的解释是，这是集团20多年来第一次发生这种事情。酒店查看监控，证实这名男子是尾随那名住四楼的女性上来的，酒店方以为他们俩是情侣，所以就没有做过多的管理。

华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳