2022消费者满意度测评 南京全国第五

3月14日，中消协发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，江苏蝉联“双第一”，连续两年在总排名和前十名占比数上获得第一。报告结果显示，百分制下，2022年100个城市的消费者满意度综合得分为78.81分，苏州位列全国第一，前十名中江苏有3个城市，数量占比位居第一。

2022年中消协测评的100个城市依然覆盖直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市，江苏省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评。苏州市以91.81的得分，位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，无锡市（88.13分）位列第七。对比全国平均综合得分情况，省内参评城市得分均高于全国平均综合得分。

2017-2022年，江苏省参评城市平均分从73.23分提高至84.98分，提升了11.75分，高于全国增幅。其中，江苏省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分为84.98分，高出全国平均分6.17分。

近年来，江苏省消保委细心听消费者说，用心替消费者想，竭心为消费者做，维“民之权”，护“民之利”。做勇于担当使命的追随者，紧跟消费发展步伐，延伸拓展百城消费者满意度调查的先进经验，创新开展农村消费者满意度调查；做市场健康发展的引导者，精准洞察焦点，开展未成年人游戏充值直播打赏等消费调查及儿童护眼台灯、防晒化妆品等比较试验；做推动行业进步的先行者，深挖服务领域顽疾，开展飞机票退改签、二手交易平台、PC端应用软件网络弹窗等消费调查；做大力攻坚克难的奋进者，敢于亮剑迎难而上，接连打响智能电视开机广告侵权和假冒星巴克咖啡涉侵犯知识产权等公益诉讼。不断提升全省消费者的满意度，让消费者能消费、敢消费、愿消费。

中消协相关负责人同时强调，2022年测评得分比2021年下降1.78分，部分指标得分有所下滑，要重视消费者满意度测评结果反映出来的民生诉求，着力补齐影响消费的短板。为此，中消协提出四点建议：一是把握扩大内需战略基点，通过科技创新、标准更新助力商品和服务提质扩容，加快培育新型消费、场景消费和体验消费；二是不断优化营商环境和消费环境，让资源流动与配置更优化，促进市场供需平稳；三是统筹强化消费维权服务保障，大力扩宽维权渠道，优化维权体系和服务供给，提高维权工作效能，加强维权宣传引导，不断提升消费者最终的满意度、获得感；四是大力提振消费信心，切实增加居民财产性收入，降低生活和消费成本，打通消费和维权堵点，激发消费市场活力，加强促消费政策研究与应用，使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。

来源于南京晨报